Account Manager

Verantwoordelijkheden :

Relatiebeheer & klantontwikkeling :

• Beheren van een vaste klantenportefeuille (HR, zaakvoerders, hiring managers).
• Proactief opvolgen van lopende vacatures en het bewaken van de samenwerking.
• Signaleren van groeikansen (extra posities, meerdere sites, grotere pakketten) en deze omzetten naar acties.

Commercieel beheer (retentie & upsell) :

• Voorbereiden en voeren van contractverlengingen en pakketupgrades.
• Opstellen van offertes en onderhandelen over voorwaarden in lijn met de strategie.
• Monitoren van klanttevredenheid en churn-risico’s tijdig aanpakken.

Markt- & vacatureadvies :

• Adviseren over vacature-inhoud, doelgroep, loonschaal, regio en timing.
• Inzichten delen over de arbeidsmarkt in bouw/engineering (beschikbaarheid, schaarsteprofielen).
• Samen met interne teams zorgen voor een kwalitatieve shortlist en duidelijke feedbackloop.

Interne samenwerking & rapportering :

• Nauw samenwerken met Sales/BDR, Customer Success en Operations.
• Correcte CRM-registratie: contactmomenten, pipeline, renewal-data, next steps.
• Bijdragen aan verbeteringen (processen, templates, playbooks, klantcases).

• 2–5 jaar ervaring in Account Management, Sales B2B, staffing/rekrutering of SaaS (pluspunt)
• Sterke onderhandelings- en communicatieskills, klantgericht en oplossingsgericht
• Commercieel ingesteld : je combineert relatiebeheer met resultaat (retentie/upsell)
• Gestructureerd, zelfstandig, en comfortabel met targets en KPI’s
• Interesse in bouw/engineering/technische profielen is een troef
• Talen: Vlot Nederlands ; Engels is een sterke troef
• Vlot met CRM en digitale tools (LinkedIn, e-mail, rapportering).

• Een sleutelrol in een groeiende scale-up met zichtbare impact.
• Autonomie en verantwoordelijkheid, met korte beslissingslijnen.
• Competitief salarispakket met variabele bonus op basis van prestaties.
• Extra voordelen (te specificeren volgens beleid) en doorgroeimogelijkheden.
• Een professionele, informele cultuur met sterke teamspirit.