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Helpdesk | L’esprit d’équipe au cœur du support

Envie de contribuer activement à un environnement collaboratif et bienveillant ? Rejoins une équipe soudée et évolue professionnellement.

Ici, l’excellence technique compte, mais l’esprit d’équipe est le véritable X-factor : vous travaillez main dans la main avec vos collègues pour transformer chaque défi IT en une solution fluide et efficace. 🤝✨

Helpdesk - Votre mission

Assurer le support de premier niveau pour les incidents matériels, logiciels, accès et connectivité.
Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques avec efficacité, en escaladant si nécessaire.
Gérer les comptes utilisateurs, les droits d’accès et les actifs IT conformément aux politiques internes.
Documenter les incidents, solutions et procédures afin d’enrichir la base de connaissances.
Collaborer étroitement avec l’équipe IT sur les projets, mises à jour et améliorations continues des processus.
Contribuer à une ambiance de travail positive où l’entraide et le partage des connaissances sont essentiels.

Helpdesk – Qui vous êtes

Expérience confirmée en support IT ou en service desk.
Excellente maîtrise de Windows, Office 365 et des applications d’entreprise courantes.
Solides compétences en analyse, troubleshooting et résolution de problèmes.
Très bonnes capacités de communication en français et anglais avec des utilisateurs de tous niveaux.
Esprit d’équipe fort, attitude proactive et sens du détail : vous réussissez parce que l’équipe réussit.
Envie de contribuer activement à un environnement collaboratif et bienveillant.

Helpdesk -Vos avantages

Un rôle clé où vous améliorez concrètement l’expérience IT au quotidien.
Une intégration dans une équipe soudée où la collaboration fait la différence.
Une exposition à des opérations et projets IT variés à l’échelle de l’organisation.
Un package salarial compétitif avec avantages attractifs.
Des opportunités continues de formation et de développement de compétences.
Des modalités de travail flexibles favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie privée.

Benefits